Pokladnièný servis je nevyhnutný nielen pri poruche zariadenia, ale aj pri povinnej kontrole pokladníka, ako aj v deò otvorenia a vstupu do prevádzky. Podµa zákona jediná osoba, ktorá sa v prípade zlyhania pokladnice mô¾e postara» o jej opravu, je zamestnancom servisného oddelenia, ktorý sa sám kontroluje s príslu¹nými oprávneniami. Veµmi èasto je získanie práv nasledovné:
oprávnenia:- servisná spoloènos» sa obráti na predajcu pokladne s mo¾nos»ou zriadenia pomoci a uzatvorenia zmluvy o predaji,- po prijatí súhlasu po¹le najmenej dvoch hostí na certifikaèný výcvik, ktorý konèí skú¹kou. Poèas tréningov získava technik práva na v¹etky typy fi¹kálnych zariadení, ktoré vidí výrobca.- po vynikajúcom teste dostane servisný technik meno a obèiansky preukaz, ako aj jeho peèa» pre pou¾itie peèatí na fi¹kálnom module. Na druhej strane výrobca uvedie servisného technika do zoznamu osôb, ktoré sú oprávnené vykonáva» záruèné a nezáruèné opravy, ako aj potrebné technické prehliadky a vykonáva ich prevod na daòový úrad.
sviatokNárok je v stave jedného roka a hovorí sa v òom urèitý typ registraènej pokladnice - hotový kurz nedáva servisnému pracovníkovi právo na starostlivos» o v¹etky fi¹kálne zariadenia jedného výrobcu, ale len na to, aby sa zbavil rozhodnutí v niektorých modeloch.Servisný technik je nútený neustále zvy¹ova» svoje kompetencie prostredníctvom príspevku vo výrobnom závode, mal by ka¾dý rok napísa» s listom výrobcovi o odlo¾ení dátumu platnosti.Po¾iadavka zapísaná v zmluve o obchodnom zastúpení je, ¾e servisná spoloènos» sa stará o sklad náhradných dielov, ako aj o kontrolné a meracie zariadenia a prístroje. Okrem toho je slu¾ba povinná dodáva» spotrebiteµom spotrebné výrobky, ktoré pochádzajú od výrobcu.Autorizovaný servisný technik, ktorý neposkytuje hotovostné slu¾by v podstate na príslu¹nú slu¾bu, nie je poverený prevádzkou slu¾by, tie¾ vy¾aduje vrátenie karty výrobcu. Servisný technik mô¾e pou¾íva» fi¹kálne registraèné pokladnice, ale len vtedy, ak je zamestnancom jednotky pripojenej k výrobcovi podµa zmluvy o predaji.